Вы работаете с НДС?

Наша компания применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) и является плательщиком НДС в размере 5% (подп. 1 п. 8 ст. 164 НК РФ).

Есть ли у вас минимальная сумма заказа?

Для нашей логистики предусмотрена минимальная стоимость заказа, которая зависит от нескольких факторов: • сезонности, • загруженности автопарка. Менеджер сообщит вам актуальную минимальную сумму при оформлении заказа. Если минимальная стоимость доставки не набирается, вы можете оформить заказ на самовывоз, для которого ограничений по сумме заказа нет.

Мне нужно время, чтобы согласовать заказ, есть ли у вас бронь?

Если вам требуется время на согласование, у нас предусмотрено бесплатное бронирование мебели под ваш заказ. Однако, если поступит параллельный запрос на эти же позиции, менеджер предложит внести предоплату, чтобы сохранить бронь за вами.

Нужно ли оставлять залог?

Обеспечительный платеж (залог) – это гарантия сохранности и возврата мебели. При доставке и вывозе нашими силами обеспечительный платеж может взиматься или не взиматься. Это зависит от нескольких факторов: площадки мероприятия, формата события, состава заказа, истории нашего сотрудничества. Точный ответ вам даст менеджер при согласовании заказа. При самовывозе обеспечительный платеж обязателен.

Вы сдаёте в аренду новую мебель или б/у?

В аренду сдаётся б/у мебель в хорошем состоянии. После каждого заказа мы проверяем мебель и восстанавливаем её при необходимости, поэтому на некоторых моделях могут быть незначительные дефекты, не влияющие на эксплуатацию. Мы выводим из ассортимента мебель при сильном износе или значительных дефектах, а также регулярно закупаем новые модели.

Мебель была повреждена или утеряна на мероприятии. Что делать?

При возврате мебели наши сотрудники осмотрят её состояние, зафиксируют возможные повреждения и подпишут с вами акт на ущерб (при его наличии). В течение 4 рабочих дней с вами свяжется менеджер и направит счёт на компенсацию ущерба, если он будет выявлен. Оплату необходимо произвести в установленный срок.

Почему на сайте нет информации о наличии мебели?

У нас большой поток заказов и ротация. При подтверждении заказа менеджер уточнит, доступна ли нужная вам позиция на интересующие даты. Даже если отдельные модели уже забронированы, при нашем ассортименте мы предложим вам другую максимально подходящую мебель. Мы регулярно докупаем самые востребованные товары, в том числе под крупные заказы, и наверняка сможем вам помочь.

Предоставляете ли вы скидки?

Бессрочная скидка 10% действует на аренду при самовывозе. Накопительная система скидок для постоянных клиентов ✔ При общей сумме заказов от 500 000 руб. в год – скидка 5%. ✔ При общей сумме заказов от 1 500 000 руб. в год – скидка 10%. Скидки не распространяются на дополнительные услуги: логистику и комплектацию заказа.

Как правильно принять заказ?

Проверьте количество позиций, состояние мебели и подпишите акт приёма-передачи. Если обнаружите дефекты, которые не оговаривались с менеджером при заказе, сделайте фото и/или видео и зафиксируйте их в акте.

Вы работаете по предоплате или постоплате?

Мы работаем по 100% предоплате.

Как оплатить заказ?

Мы принимаем оплату с расчётного счёта компании или по Системе быстрых платежей (СБП).

Как мне получить заказ, если деньги ещё не поступили на ваш расчётный счёт?

Вы можете прислать нам платёжное поручение с отметкой банка «Выполнено/Исполнено».

Есть ли у вас ограничения на эксплуатацию мебели?

Требования и ограничения по эксплуатации мебели нужно уточнять у менеджера. Например, мебель из ЛДСП нельзя использовать на уличных мероприятиях, оставлять под дождём или во влажном помещении. Некоторые важные условия указаны в карточках товара на сайте.

Как получить закрывающие документы?

Физлицам направляем на электронную почту чек после оплаты. Юрлицам документы направляем в течение 10 рабочих дней после завершения заказа через ЭДО, либо Почтой России. Под завершением заказа подразумевается возврат мебели и оплата ущерба (при его наличии).

Можно залог оплатить мне, а заказ оплатит моя компания?

Нет, плательщиком должно быть одно физическое или юридическое лицо.

Как оформить продление заказа?

Вы можете продлить аренду за сутки до времени её окончания. Свяжитесь с нашим менеджером в рабочее время офиса (с 10:00 до 19:00) и получите подтверждение, что мебель не забронирована другими клиентами. Менеджер выставит вам новый счёт для продления заказа. Продление считается по стоимости «со второго дня» аренды, если согласовано в срок. К сожалению, мы не всегда можем продлить аренду самых популярных позиций, особенно в праздничные периоды. В этом случае вам нужно вернуть мебель в сроки, установленные договором.

Можно внести корректировки в уже оплаченный заказ?

Да, можно ― но не позднее 17:00 за день до его получения. Например, если вы получаете заказ в четверг, скорректировать его можно до 17:00 среды.

Какие максимальные и минимальные сроки аренды?

Минимальный срок аренды – 1 день. Максимальный срок аренды – 14 дней.

Как рассчитывается срок аренды?

Срок аренды всегда рассчитывается в календарных днях (не сутках). Если мы доставляем заказ вечером накануне вашего мероприятия и делаем его вывоз сразу после его завершения в ночное время, дополнительная плата за доп.день аренды не взимается. Это правило также действует при самовывозе.