Как оформить продление заказа?

Вы можете продлить аренду за сутки до времени её окончания. Свяжитесь с нашим менеджером в рабочее время офиса (с 10:00 до 19:00) и получите подтверждение, что мебель не забронирована другими клиентами. Менеджер выставит вам новый счёт для продления заказа. Продление считается по стоимости «со второго дня» аренды, если согласовано в срок. К сожалению, мы не всегда можем продлить аренду самых популярных позиций, особенно в праздничные периоды. В этом случае вам нужно вернуть мебель в сроки, установленные договором.

Вы сдаёте в аренду новую мебель или б/у?

В аренду сдаётся б/у мебель в хорошем состоянии. После каждого заказа мы проверяем мебель и восстанавливаем её при необходимости, поэтому на некоторых моделях могут быть незначительные дефекты, не влияющие на эксплуатацию. Мы выводим из ассортимента мебель при сильном износе или значительных дефектах, а также регулярно закупаем новые модели.

Можно внести корректировки в уже оплаченный заказ?

Да, можно ― но не позднее 17:00 за день до его получения. Например, если вы получаете заказ в четверг, скорректировать его можно до 17:00 среды.

Почему на сайте нет информации о наличии мебели?

У нас большой поток заказов и ротация. При подтверждении заказа менеджер уточнит, доступна ли нужная вам позиция на интересующие даты. Даже если отдельные модели уже забронированы, при нашем ассортименте мы предложим вам другую максимально подходящую мебель. Мы регулярно докупаем самые востребованные товары, в том числе под крупные заказы, и наверняка сможем вам помочь.

Какие максимальные и минимальные сроки аренды?

Минимальный срок аренды – 1 день. Максимальный срок аренды – 14 дней.

Мне нужно время, чтобы согласовать заказ, есть ли у вас бронь?

Мы можем предоставить бронь бесплатно, если вам нужно согласовать бюджет и комплектацию заказа. Но если поступит параллельный заказ на эти же позиции, наш менеджер попросит вас внести предоплату для сохранения брони за вами.

Как рассчитывается срок аренды?

Срок аренды всегда рассчитывается в календарных днях. Если вы получаете заказ вечером накануне мероприятия и готовы вернуть его сразу после мероприятия в ночное время, мы не включим в стоимость дополнительные дни аренды.

Есть ли у вас минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа действует только при доставке нашими силами. Её размер зависит от нескольких факторов, менеджер проконсультирует вас при оформлении. Если вы выбираете самовывоз, минимальной суммы заказа нет.

Как правильно принять заказ?

Проверьте количество позиций, состояние мебели и подпишите акт приёма-передачи. Если обнаружите дефекты, которые не оговаривались с менеджером при заказе, сделайте фото и/или видео и зафиксируйте их в акте.

Мебель была сломана или утеряна на мероприятии. Что делать?

При приёмке заказа наши сотрудники зафиксируют ущерб и подпишут с вами акт. В течение 4 рабочих дней менеджер пришлёт вам дополнительный счёт для компенсации ущерба, который нужно будет оплатить.

Нужно ли оставлять залог?

При доставке ― в некоторых случаях. Это зависит от площадки, формата мероприятия, состава заказа и истории нашего сотрудничества. Точнее вам ответит менеджер при согласовании заказа. При самовывозе залог обязателен.

Вы работаете по предоплате или постоплате?

Мы работаем по 100% предоплате.

Вы работаете с НДС?

Наша компания применяет упрощённую систему налогообложения (УСН), то есть работает без НДС.

Как оплатить заказ?

Мы принимаем оплату с расчётного счёта компании или по Системе быстрых платежей (СБП).

Как мне получить заказ, если деньги ещё не поступили на ваш расчётный счёт?

Вы можете прислать нам платёжное поручение с отметкой банка «Выполнено/Исполнено».

Есть ли у вас ограничения на эксплуатацию мебели?

Требования и ограничения по эксплуатации мебели нужно уточнять у менеджера. Например, мебель из ЛДСП нельзя использовать на уличных мероприятиях, оставлять под дождём или во влажном помещении. Некоторые важные условия указаны в карточках товара на сайте.

Как получить закрывающие документы?

Физлицам направляем на электронную почту чек после оплаты. Юрлицам документы направляем в течение 10 рабочих дней после завершения заказа через ЭДО, либо Почтой России. Под завершением заказа подразумевается возврат мебели и оплата ущерба (при его наличии).

Можно залог оплатить мне, а заказ оплатит моя компания?

Нет, плательщиком должно быть одно физическое или юридическое лицо.