Об услуге

Нужны мебель и оборудование для срочных съёмок? Изменился формат мероприятия? Подвела площадка? Мы готовы выполнить срочный заказ, даже если все наши грузчики и машины заняты. Выберите самовывоз при заказе — и заберите нужную вам мебель в утверждённое время! Посоветуем службу доставки или подскажем, какая машина потребуется. Надёжно упакуем мебель и проверим, чтобы вы ничего не забыли.

Почему стоит выбрать самовывоз?

КРУГЛОСУТОЧНО Вы можете забрать и вернуть заказ в любое время суток, кроме двух коротких перерывов: утреннего с 8:40 до 9:20 и вечернего с 20:40 до 21:20. ВЫГОДНО При самовывозе вы получаете скидку 10% на стоимость аренды. УДОБНО Подскажем оптимальный размер автомобиля, сколько времени может уйти на погрузку, что важно учесть при сборке на площадке.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Какой график работы у склада? Какой график работы у склада? Склад работает без выходных, круглосуточно (утренний перерыв – с 8:40 до 9:20, вечерний перерыв – с 20:40 до 21:20). При выставлении счёта мы согласуем с вами время самовывоза. Где находится склад? Адрес: г. Мытищи, проезд Воронина, стр. 7/8, ворота № 26. Заезд на КПП через ул. Транспортная. В приложениях Яндекс.Карты и Яндекс.Go в адресной строке достаточно указать «Kengo Самовывоз», навигатор приведёт к нашему складу. Для заезда на территорию нужен пропуск. Как оформить пропуск? Оформить пропуск можно на территории КПП по стационарному телефону на стойке охраны, внутренний номер — 100. Также можно связаться с кладовщиком по телефону +7 (985) 730-08-93. Чтобы оформить пропуск, нужны: • ФИО водителя; • ФИО грузчиков; • марка и номер автомобиля. Что включает в себя услуга «Комплектация заказа»? При самовывозе дополнительно оплачивается комплектация заказа. В комплектацию входят: подготовка, упаковка в стретч-пленку, а также подача мебели к машине (без погрузки). При оформлении заказа вы можете запросить стретч-пленку для последующего возврата мебели. Менеджер заложит её стоимость в комплектацию. Важно! Если заказ большой, вам потребуется минимум два грузчика для оперативной погрузки. Есть ли график отгрузки/приёмки заказов? Отгрузка/приёмка заказа проходит в заранее согласованные с вами интервалы времени. Среднее время отгрузки — от 30 минут, но на большие заказы требуется больше времени. Если вы опоздаете или приедете раньше, мы сможем отгрузить ваш заказ в порядке живой очереди. Просим придерживаться договорённостей о времени отгрузки/приёмки, чтобы вам не пришлось ждать, а наёмный транспорт не простаивал. Какого размера заказать машину? Если сложно рассчитать, какого размера заказать машину, наши менеджеры вас проконсультируют. Где заказать машину и грузчиков? Большинство клиентов использует для Самовывоза услуги компаний Яндекс.Go, ГрузовичкоФ и аналогичных. Скачайте инструкцию по заказу автомобиля и грузчиков через сервис Яндекс.Go. Требуется ли личное присутствие клиента для получения заказа? Заказ отгружается вам как клиенту, вашему представителю или наёмному водителю. При выдаче необходимо назвать номер заказа сотруднику склада, заполнить и подписать со своей стороны акт приёма-передачи мебели. Для заполнения и подписания документа вам потребуется паспорт или водительские права. Какие инструменты нужны, чтобы собрать мебель? Каждая единица мебели имеет индивидуальные параметры и отгружается либо в собранном, либо в разобранном виде. Информация об этом прописана в карточке товара в каталоге. Подробности вы также можете уточнить у менеджера при оформлении заказа. Советуем скачать таблицу с перечнем инструментов для сборки типовой мебели. Как грузить мебель в машину для возврата? Перед выгрузкой мебели на площадке рекомендуем сделать фотографии заполненного кузова машины ― это поможет правильно и быстро загрузить её самостоятельно при возврате. Для транспортировки мебель необходимо упаковать в защитную стретч-пленку. Мебель получена с дефектами. Что делать? Если повреждения существенны (не позволяют пользоваться мебелью), мы предложим равноценную или более дорогую замену. Если дефекты незначительны (косметические повреждения, не влияющие на эксплуатацию мебели), оповестите об этом менеджера заказа и пришлите фото и/или видео, подтверждающие дефекты. Менеджер зафиксирует информацию, чтобы не выставлять сумму для компенсации ущерба при возврате.

Как заказать самовывоз

Заявка Оформите заявку на сайте или по телефону. Оплата Внесите 100% предоплату. Принимаем оплату картами через Систему быстрых платежей (СБП) от физических лиц и с расчётного счёта компании ― от юридических. Комплектация и упаковка мебели Соберём заказ и упакуем его в защитную плёнку. Передача мебели Наши сотрудники подадут мебель к машине при погрузке. Погрузка в услугу не входит.